Gesdemo - Gestión, Desarrollo y Movilidad Informática S.L.

Movilidad para servicios de asistencia técnica

Los Servicios de Asistencia Técnica (S.A.T.) son un ejemplo claro de empresas que tienen a su personal disperso por una zona geográfica más o menos amplia. Los técnicos deben desplazarse a las instalaciones de los clientes para hacer los mantenimientos o reparaciones de la maquinaria.

¿Cómo puede ayudar GESDEMO en la gestión de estas empresas?

  • Los técnicos llevan en un dispositivo móvil (Smartphone o tableta) los partes que tienen que realizar en el día, semana, mes.
  • La empresa puede establecer el orden de prioridad de los partes, de manera que marca la ruta a seguir por cada técnico.
  • Envío de avisos/incidencias que se produzcan cuando los técnicos no estén en la empresa.
  • Con el posicionamiento GPS podemos saber el técnico más cercano a esas incidencias.
  • Posibilidad de leer códigos de barra o QR que puedan ir asociados a un equipo a revisar/reparar.
  • En el dispositivo se puede recoger la firma del cliente y/o técnico.
  • Se pueden hacer fotografías que se adjuntan al parte.
  • Controlar los tiempos de reparación en un cliente.
  • Controlar los tiempos de desplazamientos entre clientes.
  • Controlar el tiempo desde que el cliente llama para comunicar una avería hasta que esta se resuelve.
  • Indicar piezas utilizadas/sustituidas en una reparación.
  • Podremos tratar los vehículos como almacenes. Sabiendo las piezas cargadas al inicio de la jornada, conociendo las utilizadas en reparaciones, sabremos las que tiene que devolver cada técnico al finalizar la jornada.
  • Recepción inmediata en el programa de gestión de la empresa de los partes cerrados por cada empleado.
  • Al tener la información, se pueden tomar medidas correctivas con mucha más rapidez.

En definitiva lo que le ofrecemos es una solución que se adaptará a sus necesidades y que le va a permitir, mejorar su administración, reducir los plazos de facturación y controlar de manera exhaustiva la actividad de sus técnicos.

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